SPEDIZIONI, CAMBI E RESI

Spedizioni

Spediamo in Spagna (penisola, Isole Baleari e Canarie), Portogallo, Germania, Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Croazia, Svezia.

Disponiamo di due tipi di spedizione: standard ed express, e i prezzi variano in base all'indirizzo di consegna:

Spagna (Penisola)

- Prezzo spedizione Standard Penisola: 4,99€*
- Prezzo spedizione Express Penisola: 6,99€*
- Il tuo ordine può essere preparato entro un massimo di 24/48h e sarà pronto per la spedizione. - Il tempo di consegna standard sarà di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione**
Spagna (Isole Baleari)
- Prezzo spedizione standard per le Baleari: 6€*
- Prezzo spedizione Express per le Baleari: 10€*
- Il tuo ordine può essere preparato entro un massimo di 24/48h e sarà pronto per la spedizione. - Il tempo di consegna standard sarà di 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione**
Paesi europei:
Portogallo
- Prezzo spedizione Standard: 6.90€*
- Prezzo spedizione Express: 8.90€*
Germania, Francia
- Prezzo spedizione Standard: 15€*
Italia, Belgio, Paesi Bassi.
- Prezzo spedizione Standard: 15 €*
Croazia, Svezia, Danimarca, Lussemburgo, Slovacchia, Austria
- Prezzo spedizione Standard: 20€*

- Il tuo ordine può essere preparato entro un massimo di 24/48h e sarà pronto per la spedizione. - Il tempo di consegna standard sarà tra 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione*

* Tariffe di spedizione soggette a modifiche per promozioni, come la spedizione gratuita.

**I termini sono sempre soggetti al corretto e normale funzionamento e sviluppo logistico del processo di preparazione e spedizione e al volume degli ordini esistenti in ogni momento.

***Si prega di notare che il vostro ordine potrebbe richiedere più tempo del normale per essere elaborato a causa dell'elevato volume di vendite, pertanto le informazioni sulla spedizione non saranno immediate. Riceverete un'email dal nostro servizio di corriere quando il pacco verrà spedito.

Condizioni di consegna

Effettueremo fino a due tentativi di consegna all'indirizzo che ci indicherai nel processo di acquisto come luogo di consegna.

Se dopo il secondo tentativo la consegna dell'ordine risulta impossibile (per assenza del destinatario, indirizzo errato/falso fornito dal destinatario o altri motivi a noi non imputabili), la compagnia di spedizioni potrà depositarlo in un Parcel Shop. Trascorsi 10 giorni, se la spedizione non viene ritirata, il prodotto verrà restituito ai nostri magazzini e ti verrà rimborsato l'importo meno i costi di reso.

In questo caso, si procederà al rimborso dell'importo finale pagato per il prodotto, escluso l'importo pagato a titolo di "Spese di reso" che potrà variare in base all'ordine e all'indirizzo di consegna.

Periodi speciali

In periodi speciali (saldi, promozioni, pre-order e/o azioni specifiche), i tempi di spedizione possono subire un aumento. Tuttavia, lavoreremo diligentemente per evitare che ciò accada, per quanto possibile.

Cambi
Cambi Penisola e Baleari:

Per richiedere un cambio di taglia scrivici una mail a: info@abarcashoes.com indicando nell'oggetto: "CAMBIO" e numero d'ordine. Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Ti spieghiamo come effettueremo il cambio in 3 passaggi

1. Preparazione: Prepara il tuo pacco e scegli il servizio di corriere che desideri, assumendoti i costi ed effettuando la spedizione a questo indirizzo:

ABARCA SHOES

PLAZA YESQUEROS 5

SEMISOTANO DERECHA

30005 MURCIA

2. Il prodotto deve essere imballato con l'imballaggio originale e protetto per la spedizione (puoi usare la scatola originale in cui è arrivato se la conservi o una simile). Non dimenticare di inserire il numero d'ordine all'interno della scatola per poterti localizzare il prima possibile nel caso in cui l'etichetta non fosse leggibile.

3. Cambio: Una volta ricevuto il pacco, ne confermeremo la ricezione tramite email e spediremo la nuova taglia in modo completamente gratuito.

2a richiesta di cambio

A partire dalla seconda richiesta di cambio (inclusa questa), dovremo gestire un reso. Per maggiori informazioni, consultare la sezione "Resi Spagna".

*In periodi speciali (saldi, promozioni, pre-order e/o azioni specifiche), i termini per cambi e resi possono essere prolungati.

CAMBIO SENZA DISPONIBILITÀ

In questo caso, sono disponibili due opzioni:

1. Ritiro e rimborso. Procederemo a ritirare il tuo ordine ed effettuare un rimborso. I resi hanno un costo di 5,90€ nella penisola e 8€ nelle Isole Baleari, che verranno detratti dall'importo del prodotto una volta effettuato il reso come spese di ritiro e reso.

2. Scegliere un altro prodotto di pari o maggiore valore, con il cliente che si fa carico della differenza.
**Il rimborso sarà calcolato sul prezzo totale del prodotto, escluse le spese di spedizione del tuo ordine.

Cambi Internazionali:
Il cambio deve essere richiesto entro 14 giorni di calendario* dalla ricezione dell'ordine. L'

articolo dovrà essere in perfette condizioni e con l'imballo originale.

Passi da seguire

Per richiedere un cambio di taglia scrivici una mail a: info@abarcashoes.com indicando nell'oggetto:
"CAMBIO" e numero d'ordine. Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Ti spieghiamo come effettueremo il cambio in 3 passaggi

1. Preparazione: Prepara il tuo pacco e scegli il servizio di corriere che desideri, assumendoti i costi ed effettuando la spedizione a questo indirizzo:

ABARCA SHOES
PLAZA YESQUEROS 5
SEMISOTANO DERECHA
30005 MURCIA
2. Il prodotto deve essere imballato con l'imballaggio originale e protetto per la spedizione (puoi usare la scatola originale in cui è arrivato se la conservi o una simile). Non dimenticare di inserire il numero d'ordine all'interno della scatola per poterti localizzare il prima possibile nel caso in cui l'etichetta non fosse leggibile.

3. Cambio: Una volta ricevuto il pacco, ne confermeremo la ricezione tramite email e spediremo la nuova taglia in modo completamente gratuito.

* In periodi speciali (Natale, promozioni e/o azioni specifiche), i termini per cambi e resi possono essere prolungati.

Eccezioni
Cambio con un altro modello

Se hai scelto un modello e vuoi cambiarlo con un altro, dovrai scrivere un'e-mail con la parola "Cambio Modello" a info@abarcashoes.com specificando il tuo caso. I nostri colleghi dell'assistenza clienti ti guideranno in ogni passaggio.

Resi

Resi Penisola e Baleari:

Se desideri effettuare un reso dell'articolo, prima di tutto, dovrai scrivere
a info@abarcashoes.com con oggetto "Reso" e indicare il tuo numero d'ordine. Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Le opzioni di reso sono le seguenti:

1. Ritiro e rimborso. Procederemo al ritiro del tuo ordine e al rimborso. I resi hanno un costo di 5,90€ nella penisola e 8€ nelle Isole Baleari (IVA inclusa)*, che verranno detratti dal

importo totale del prodotto una volta effettuato il reso come spese di ritiro e reso**.

1. Sostituzione con un prodotto di uguale o maggiore valore, con il cliente che si fa carico della differenza.

Il termine per la restituzione di questi prodotti sarà di 14 giorni di calendario*** dalla data di ricezione dell'ordine. Per poter essere rimborsato, il prodotto dovrà essere in perfette condizioni (non usato) e conservare il suo imballaggio originale.

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo necessario per l'elaborazione del rimborso dipenderà dall'istituto bancario, non da Abarca Shoes. In periodi speciali, potrebbe subire ritardi.

* Tariffa soggetta al costo reale del ritiro che aumenterà in base al numero di pacchi o colli da ritirare o all'indirizzo di consegna.

**Il rimborso sarà calcolato sul prezzo totale del prodotto, escluse le spese di spedizione del tuo ordine.

*** In periodi speciali (Natale, promozioni e/o azioni specifiche), i termini per cambi e resi possono essere prolungati.

Resi internazionali:

Se desideri effettuare un reso dell'articolo, prima di tutto, dovrai scrivere a info@abarcashoes.com l'oggetto "Reso" e indicare il tuo numero d'ordine. Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Ti spieghiamo come effettuare il reso in 3 passaggi:

1. Preparazione: Non dimenticare di inserire il numero d'ordine all'interno della scatola per poterti localizzare

   il prima possibile nel caso in cui l'etichetta non fosse leggibile.

2. Spedizione e rimborso*. Ti farai carico della spedizione del prodotto da restituire. Sceglierai il servizio di corriere che desideri, assumendoti i costi ed effettuando la spedizione a questo indirizzo:

   ABARCA SHOES PLAZA YESQUEROS 5 SEMISOTANO DERECHA 30005 MURCIA

Hai fino a 10 giorni per effettuare la spedizione. Il prodotto deve essere imballato con l'imballaggio originale e il numero d'ordine deve essere allegato all'interno della scatola. Una volta ricevuto il pacco, ne confermeremo la ricezione tramite email, ci assicureremo che tutto sia corretto e procederemo al rimborso integrale del prodotto.

Il periodo di reso sarà di 14 giorni di calendario*** dalla data di ricezione dell'ordine. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Il tempo necessario per l'effettuazione del rimborso dipenderà dall'istituto bancario, non da Abarca Shoes. In periodi speciali, il tempo di rimborso potrebbe essere influenzato.

* Il rimborso verrà effettuato sul prezzo totale del prodotto, escluse le spese di spedizione del tuo ordine.

***In periodi speciali (Natale, promozioni e/o azioni specifiche), i termini per cambi e resi possono essere prolungati.

Aiuto

Scrivici a info@abarcashoes.com e chiedici tutti i dubbi che hai riguardo al reso del tuo ordine.

Gestiremo tutte le richieste e i dubbi relativi a spedizioni, cambi e resi solo tramite questa e-mail.

Ti ricordiamo che i nostri orari di assistenza clienti sono:
dal lunedì al giovedì: dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 18:30. Venerdì: dalle 8:00 alle 14:00.